よくある質問
Q.ボタンを押しても反応しない(次の画面に遷移しない)
アプリが複数起動していたりキャッシュがたまっていると、
端末がメモリ不足となりフリーズや強制終了などが発生します。
その場合は、以下の操作を行うことで改善する可能性があります。
■起動中のアプリを終了する
【Android】
1. [設定]のアイコンを選択します
2. [アプリケーション]を選択します
3. [実行中のサービス]を選択します
4. 表示されている各アプリケーションを選択します
5. [停止]を選択します
1. [設定]のアイコンを選択します
2. [アプリケーション]を選択します
3. [実行中のサービス]を選択します
4. 表示されている各アプリケーションを選択します
5. [停止]を選択します
【iPhone】
1．ホームボタンを2回押します
2. 画面下部に表示されるアイコンを長押しします
3．アイコンの左上の[(-)]のマークを押します
1．ホームボタンを2回押します
2. 画面下部に表示されるアイコンを長押しします
3．アイコンの左上の[(-)]のマークを押します
■キャッシュを削除する
【Android】
1. ブラウザを開きます
2. [メニュー]ボタンを押す
3. [その他]を選択します
4. [設定]を選択します
5. [キャッシュを消去]を選択します
※機種によって操作方法が異なる場合があります
1. ブラウザを開きます
2. [メニュー]ボタンを押す
3. [その他]を選択します
4. [設定]を選択します
5. [キャッシュを消去]を選択します
※機種によって操作方法が異なる場合があります
【iPhone】
1．[設定]のアイコンを選択します
2. [Safari]を選択します
3. [詳細]を選択します
4. [Webサイトデータ]を選択します
5. [全Webサイトデータを削除]を選択します
※「詳細」の項目がない場合は、[Safari]→[キャッシュを消去]を選択してください
1．[設定]のアイコンを選択します
2. [Safari]を選択します
3. [詳細]を選択します
4. [Webサイトデータ]を選択します
5. [全Webサイトデータを削除]を選択します
※「詳細」の項目がない場合は、[Safari]→[キャッシュを消去]を選択してください